Plures introduce un nuovo modello di partecipazione attiva nei servizi pubblici ambientali attraverso il programma “Noi Più”, un sistema di loyalty pensato per incentivare comportamenti virtuosi da parte dei cittadini. L’iniziativa si inserisce nel più ampio percorso di transizione verso l’economia circolare e punta a rendere le scelte quotidiane degli utenti un elemento misurabile di sostenibilità ed efficienza operativa.
Il progetto, sviluppato con il supporto scientifico della SDA Bocconi School of Management, rappresenta una delle prime applicazioni strutturate in Italia di meccanismi di fidelizzazione nel settore dei servizi pubblici. L’obiettivo dichiarato è quello di coinvolgere fino a 1,5 milioni di cittadini, trasformando la relazione tra utenti e servizi in un sistema più partecipativo e orientato ai risultati ambientali.
Attraverso la piattaforma digitale Aliapp e un’area web dedicata, il programma assegna punti in base a specifiche azioni considerate virtuose. Tra queste rientrano l’utilizzo dei canali digitali, l’attivazione della bolletta elettronica, l’addebito diretto, la partecipazione a sondaggi e la prenotazione online di servizi come il ritiro di rifiuti ingombranti, RAEE e tessili. I punti accumulati consentono di accedere a livelli progressivi di fidelizzazione, denominati Bronzo, Argento e Oro, e possono essere convertiti in voucher spesa.
Secondo la multiutility, nata dall’integrazione di diverse realtà storiche dei servizi pubblici locali in Toscana e attiva nei settori ambiente, energia e ciclo idrico, il programma si inserisce in un piano di investimenti da 2,5 miliardi di euro entro il 2029. L’approccio adottato mira a integrare infrastrutture, servizi e comportamenti degli utenti in un unico ecosistema orientato alla sostenibilità.
Il modello è stato concepito anche sulla base delle scienze comportamentali, con l’obiettivo di favorire la partecipazione attiva e migliorare la qualità complessiva del servizio. L’amministratore delegato di Plures ha sottolineato come la transizione ecologica non possa basarsi esclusivamente su tecnologia e infrastrutture, ma debba coinvolgere direttamente i cittadini come parte attiva del cambiamento.
Il progetto, aperto gratuitamente a tutti gli utenti, sarà attivo fino al 15 ottobre 2026 e potrà essere esteso progressivamente ad altri ambiti operativi, inclusi i servizi energetici. L’iniziativa si propone così di rafforzare un modello di servizi pubblici in cui la collaborazione tra cittadini e gestori diventa elemento centrale per il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità e innovazione.
