Un lettore ha segnalato una disavventura avvenuta presso l’Agenzia di Luco del Mugello della Banca di Credito Cooperativo, riferendo di essersi recato in due diverse mattinate, lunedì 20 e mercoledì 22 aprile, per effettuare un prelievo di contanti dal proprio conto corrente.
Secondo quanto riportato, l’uomo — pensionato e correntista della banca presso cui riceve mensilmente l’accredito della pensione — avrebbe richiesto il prelievo di una somma limitata, dichiarando di non essere in possesso di bancomat. In entrambe le occasioni, tuttavia, l’operazione gli sarebbe stata negata da un dipendente, con la motivazione dell’assenza della cassiera e dell’impossibilità, in tali condizioni, di accedere alla cassa.
Il lettore riferisce di aver ricevuto l’invito a utilizzare il bancomat, strumento che dichiara di non possedere né utilizzare, sottolineando come il prelievo riguardasse comunque fondi personali depositati sul proprio conto corrente. Nella segnalazione viene inoltre sollevata una riflessione sulla gestione del servizio, con il dubbio su come situazioni analoghe possano essere affrontate da utenti anziani o non in grado di utilizzare strumenti elettronici.
Nella conclusione della sua segnalazione, il lettore auspica un intervento da parte della direzione dell’istituto di credito affinché vengano riviste le modalità di erogazione del contante agli sportelli, valutando eventualmente anche la possibilità di rivolgersi ad altri istituti bancari.
