Lo spostamento al binario 18 comunicato solo due minuti prima della partenza. Cronaca di un ordinario disservizio a danno dei pendolari mugellani. E’ quello che è stato raccontato ieri (mercoledì 4 dicembre) da Lady Radio. I fatti sono accaduti la stessa mattina: quando, alla stazione di Firenze Santa Maria Novella, alcune decine di passeggeri hanno perso il treno per Borgo a causa dell’annuncio tardivo del binario di partenza.
Lo hanno raccontato a Lady Radio due di loro, Marco e Francesca. I due pendolari spiegano all’emittente fiorentina che, mentre stavano aspettando il treno per Borgo delle 11.55, sul tabellone luminoso (solo alle 11.53) sarebbe comparsa l’indicazione del binario 18.
Due minuti per raggiungere il binario 18, molto distanziato rispetto agli altri, sono troppo pochi. E infatti il treno è partito senza attendere, e i passeggeri sono rimasti a piedi. Inutili anche le proteste all’ufficio informazioni e in biglietteria.
Nel pomeriggio la stessa emittente ha pubblicato sul suo sito un aggioramento. Secondo il quale il disservizio sarebbe stato confermato da Rfi. Che ha ammesso di aver diramato troppo tardi il messaggio con gli altoparlanti. Scusandosi con i passeggeri per questo disguido.
Quanto all’accaduto all’ufficio informazioni, RFI aggiunge che “gli animi erano molto caldi e non c’è stata possibilità di dialogare, certo che difficilmente si poteva trovare una soluzione: l’unica cosa da fare era spiegare l’accaduto e scusarsi con i passeggeri, cosa che non è avvenuta all’ufficio e che facciamo adesso”.
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