Da lunedì 3 agosto entra in vigore la nuova organizzazione dei servizi di raccolta porta a porta nei comuni di Borgo San Lorenzo e Scarperia e San Piero. La riorganizzazione rientra nel percorso di ottimizzazione avviato da Plures Alia con l’obiettivo di rendere il sistema di raccolta più efficiente, uniforme e coordinato su tutto il territorio del Mugello.
Il nuovo modello prevede una gestione diretta da parte di Plures Alia con proprio personale per alcune aree comunali, superando l’attuale frammentazione organizzativa attraverso una gara unica suddivisa in più lotti e con affidamento quadriennale. L’obiettivo dichiarato è quello di garantire una maggiore integrazione delle attività e una gestione più ordinata del servizio ambientale.
Il cambiamento riguarda l’organizzazione operativa della raccolta, ma non comporta modifiche per i cittadini rispetto ai calendari di esposizione dei rifiuti già in vigore. Gli utenti dovranno quindi continuare a seguire le modalità e le giornate di conferimento attualmente previste nei rispettivi territori.
Plures Alia ha comunque evidenziato che, come può accadere durante una fase di transizione gestionale, nei primi giorni potrebbero verificarsi alcuni normali assestamenti operativi. In particolare, in alcune strade o zone potrebbero registrarsi variazioni negli orari di passaggio dei mezzi incaricati del ritiro, senza modificare il calendario di esposizione.
Per accompagnare l’avvio del nuovo sistema, è stato predisposto un piano di monitoraggio specifico finalizzato a individuare e risolvere rapidamente eventuali criticità. Nel caso in cui i rifiuti esposti non vengano ritirati entro le 24 ore successive alla giornata prevista, i cittadini sono invitati a segnalare il mancato servizio per consentire il recupero del materiale.
Le segnalazioni possono essere effettuate attraverso l’applicazione gratuita AliaEstra, disponibile per dispositivi con sistemi iOS e Android, che permette agli utenti di comunicare direttamente la necessità di intervento. In alternativa, è possibile rivolgersi al servizio clienti telefonico di Plures Alia attraverso i numeri dedicati.
Il call center è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 8.30 alle 14.30. Gli utenti possono contattare il numero 800.888333 da rete fissa gratuitamente, il numero 199.105105 da rete mobile con costi variabili in base al proprio piano tariffario, oppure il numero 0571.1969333 disponibile sia da rete fissa sia da rete mobile.
La riorganizzazione del servizio si inserisce anche in un percorso di armonizzazione contrattuale condiviso con le organizzazioni sindacali firmatarie del contratto di categoria. Il nuovo assetto punta ad applicare a tutti gli operatori coinvolti il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro dei Servizi Ambientali, con l’obiettivo di garantire condizioni uniformi in termini di sicurezza, diritti e tutele per i lavoratori impegnati nelle attività di raccolta.
L’avvio della nuova gestione rappresenta quindi un passaggio significativo nel processo di revisione dei servizi ambientali del Mugello, con l’obiettivo di migliorare il coordinamento delle attività e garantire un servizio più efficiente per cittadini e territorio.
